辦公室位於尖沙咀商廈的新星旅遊,在辦公室大門張貼通告,聲稱因疫情以及詐騙網站,嚴重影響旅遊業收入及營運,因此宣佈於周五(23日)結業,並向旅客致歉。然而,通告上未有任何賠償安排,僅著受影響顧客自行致電旅遊業監管局尋求支援。就連通告上的大字電話,也是旅監局的一般查詢熱線。
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