年代旅遊到４月為止，還接了超過400名團客，還沒出團的，不知道該不該出發；想退訂，旅行社也還沒有回覆。而在春節期間遭到丟包的旅客，現在第一要務，則是要向年代求償，有旅客認為，在當地額外支付的720美金，應該由年代旅遊負責，也有旅客認為，應該退回整筆團費。由於各團及個人情況複雜，品保協會開放受理旅客申訴，也提醒旅客保存好所有收據，如果沒得到妥善處理，品保協會將召開團體協調會。
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